認(rèn)證范圍
來源: 發(fā)布日期：2024年1月16日 查看次數(shù)：2105 次
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍
認(rèn)證用標(biāo)準(zhǔn): ISO/IEC 20000-1
認(rèn)證用標(biāo)準(zhǔn): ISO/IEC 20000-1
| 大類 | 中類 | 內(nèi)容 | 備注 |
| 01 規(guī)劃與設(shè)計服務(wù) | 01.01 | 信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃 | 信息系統(tǒng)咨詢、規(guī)劃服務(wù) |
| 01.03 | 信息系統(tǒng)軟件設(shè)計、開發(fā)服務(wù) | 軟件設(shè)計、開發(fā)服務(wù)。 | |
| 01.04 | 信息技術(shù)咨詢服務(wù) | 硬件或軟件使用的咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。 | |
| 03 測試與監(jiān)理服務(wù) | 03.01 | 信息系統(tǒng)測試服務(wù) | 檢驗(yàn)信息系統(tǒng)是否與要求相吻合的測試服務(wù)。 |
| 03.02 | 軟件產(chǎn)品測試服務(wù) | 檢驗(yàn)軟件產(chǎn)品是否與要求相吻合的測試服務(wù)。 | |
| 03.03 | 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 | 對信息系統(tǒng)工程實(shí)施監(jiān)理的服務(wù)。 | |
| 03.04 | 軟件工程監(jiān)理服務(wù) | 對軟件開發(fā)實(shí)施監(jiān)理的服務(wù)。 | |
| 04 運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 04.01 | 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 機(jī)房電力、空調(diào)、消防、安防、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施的運(yùn)維服務(wù)。 |
| 04.02 | 硬件運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 計算機(jī)及其外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、音視頻設(shè)備、自動化控制設(shè)備及其他采用信息技術(shù)控制的硬件及設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等相關(guān)維護(hù)服務(wù)。 | |
| 04.03 | 軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件的安裝、升級、故障處理、病毒防護(hù)等維護(hù)服務(wù)。 | |
| 06 業(yè)務(wù)流程服務(wù) | 06.01 | 電子商務(wù)支持服務(wù) | 電子商務(wù)活動的支持和管理服務(wù)。 |
| 06.02 | 軟件運(yùn)營服務(wù) | 通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件功能的服務(wù)。 | |
| 06.03 | 數(shù)據(jù)處理 | 圖片、文字、影像、語音等信息內(nèi)容運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行加工處理、運(yùn)用的服務(wù)。 | |
| 06.04 | 呼叫中心/服務(wù)臺服務(wù) | 呼叫中心服務(wù)。 |
注：分類依據(jù)《CNAS-SC175》，該認(rèn)證領(lǐng)域已通過CNAS認(rèn)可，具體認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍見方圓官網(wǎng)“資格資質(zhì)”中CNAS認(rèn)可證書。
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